El comercio electrónico ha roto barreras que generaban desconfianza en el consumidor, por lo que la práctica es cada vez más común en nuestro país. Esto se expresa con ganancias significativas a lo largo del año.
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La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en su último estudio sobre comercio electrónico arroja que éste generó ganancias de 12.2 billones de pesos el año pasado, lo cual representa un crecimiento del 34 por ciento con respecto al 2013.
Los consumidores ven en este medio una oportunidad para adquirir productos que no siempre están disponibles en el punto de venta o en el país. Esto posterior a haber superado ciertos miedos que giran entorno al e-commerce.
Algunos de ellos son no tener el producto físico al momento de hacer la compra –68.1 por ciento–, proporcionar datos personales en una página web –51.8 por ciento–, desconfianza a los métodos de pago –45.8 por ciento– y desconfianza en el servidor –un 29.8 por ciento.
Una forma en la que las compañías pueden mejorar la percepción que el consumidor tiene del e-commerce es optimizar sus sitios con mecanismos que generen seguridad ante la presencia de futuros compradores.
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