Marketing de relacionamiento, la creatividad que sabe cautivar

En mercadotecnia, la creatividad es la base del éxito, esto no es ningún secreto y podrá sonar a una obviedad, pero aunque todos los que se dediquen al negocio de generar experiencias para posicionar marcas o servicios estén conscientes de esto, algunos de ellos tienen la fórmula para que esa experiencia no se quede en el olvido y por el contrario, resulte algo indeleble para el espectador.

Las expectativas cuando asistes al lanzamiento de algún producto o servicio, en uno de tantos eventos similares, no son más que encontrarte con lo que siempre hemos visto: alguna ponencia, un coctel con canapés, música ambiental y listo, cumpliste con la presentación.

Sin embargo, la experiencia que experimenté en un coctel con motivo del lanzamiento de un producto fue algo que no sólo llenó mis expectativas en cuanto a un evento de este tipo se refiere, sino que me hizo ver que una producción audiovisual de gran nivel no sólo hace que el público quede fascinado con la información que sus ojos y oídos reciben, sino que esa experiencia innovadora es automáticamente perpetuada en la memoria del consumidor para quedar relacionada toda la vida con el producto que se presenta.

El marketing audiovisual tiene el éxito asegurado en que todo lo que entra por los ojos es procesado mucho más rápido que cualquier otra información. Según estudios de la Universidad de Michigan, el 90 por ciento de la información que el cerebro recibe es visual, por lo que las imágenes son procesadas por nuestro cerebro 60 mil veces más rápido que el texto.

Todo lo visual, según el estudio, va directamente a las zonas del cerebro responsables de albergar los sentimientos más profundos, por lo que las emociones que pueden recibir son más poderosas que las provistas por el resto de los sentidos.

El elemento principal del evento al que acudí fue una imponente producción audiovisual de altísimo nivel, que por supuesto incluía pantallas en alta definición y sonido envolvente de incomparable calidad. La presentación ofrecía al espectador la posibilidad de escuchar una de las conferencias múltiples, que en el mismo lugar se estaban suscitando. Diversas fueron las ponencias que se pudieron dictar simultáneamente gracias a un novedoso sistema de pantallas gigantes retráctiles ubicadas al centro del salón, en las que cuatro conferencistas a la vez se comunicaban con su público a través de un sistema de sonido que reproducía sus palabras en los audífonos de los asistentes. Diversas fueron las ponencias que se pudieron dictar simultáneamente gracias a un novedoso sistema de pantallas gigantes retráctiles ubicadas al centro del salón, en las que cuatro conferencistas a la vez se comunicaban con su público a través de un sistema de sonido que reproducía sus palabras en los audífonos de los asistentes.

Quienes se dedican a la mercadotecnia saben de sobra que lo que fascina a los ojos y al oído tiene muchas más posibilidades de quedarse grabado en la memoria del consumidor potencial. Así, una estratega de marketing audiovisual bien aplicada acerca al éxito a aquellos que tengan el tino de implementarla.

Al final del evento, tuve oportunidad de platicar con Michel Wohlmuth, director de Creatividad, la empresa de creación de eventos corporativos que impulsa la cultura del “relacionamiento”, una herramienta práctica que permite a los clientes llegar a sus usuarios finales para dar a conocer sus servicios, marcas, organizaciones y nuevas relaciones.

Wohlmuth me comentó que la industria ha evolucionado y ahora lo importante es conjuntar fortalezas como creatividad, logística y producción, elementos fundamentales que aportan a cualquier estrategia de marketing la llave para cautivar los sentidos del espectador.

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Visto en: merca20.com

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